AI가 상품추천부터 결제까지…신한·하나카드 '에이전트 페이' 개발 참여

[이데일리 김보경 기자] 신한카드와 하나카드가 정부가 추진중인 ‘모두의 AI’ 사업에 SK텔레콤 컨소시엄 금융 파트너사로 참여, 금융과 소비생활을 연결하는 AI 서비스를 개발한다고 10일 밝혔다.

‘모두의 AI’ 사업은 국민 누구나 일상에서 국산 AI 모델을 무료로 편리하게 이용할 수 있도록 지원하는 대국민 프로젝트다. 과학기술정보통신부는 최근 기술성 및 공공성 평가를 거쳐 SK텔레콤을 비롯한 3개 컨소시엄을 최종 사업자로 선정했으며, 올 12월 대국민 정식 서비스 개시를 목표로 개발을 진행 중이다.

신한카드와 하나카드는 AI 에이전트가 상품 추천부터 구매까지 수행하는 ‘에이전트 페이(Agent Pay)’의 표준 규격을 SK텔레콤과 함께 구축한다.

에이전트 페이는 단순히 정보를 검색해 추천하는 기존 챗봇 단계를 넘어 AI 에이전트가 사용자의 자연어 요청을 해석하고 최적의 상품·서비스 탐색부터 최종 결제까지 끊김 없이 완결하는 차세대 결제 기술이다.

예를 들어 이용자의 요청에 따라 AI 에이전트가 최적의 옵션을 검색·제안하고, 별도의 경제 페이지 이동 없이 등록된 결제수단을 통한 결제까지 완료하는 방식이다.

신한카드는 AI가 사용자를 대행해 결제를 실행하는 새로운 환경에서 발 생할 수 있는 보안 리스크와 부작용을 예방하는 데 집중한다. AI 오작동이나 챗봇 해킹으로 인한 부정 결제 시도를 실시간 이상거래탐지시스템(FDS)을 통해 감지하고, 에이전트의 오구매나 시스템 오류로 인한 보상 및 분쟁 해결 체계도 제공할 계획이다.

하나카드도 SK텔레콤이 보유한 대규모 통신 인프라 및 에이전트 인터페이스(전화·에이닷 등)와 컨소시엄 내 모빌리티, 쇼핑, 예약 등 다양한 생활 서비스 파트너십에 자사의 안전한 결제·인증 역량을 결합한다.

이를 통해 쇼핑, 여행, 여가, 공공 요금 등 일상 소비 전반에서 복잡한 검색과 인증 절차를 최소화하고, 디지털 기기 조작에 어려움을 겪는 고령층과 취약계층까지 대화만으로 손쉽게 금융 서비스를 누릴 수 있는 환경을 조성할 방침이다.

하나카드 관계자는 “AI는 이제 단순히 정보를 제공하는 기술을 넘어 고객의 요청을 이해하고 실제 서비스를 수행하는 AI 에이전트 시대로 발전하고 있다”며 “하나카드는 ‘모두의 AI’ 프로젝트 참여와 Agent Pay를 통해 AI와 금융, 고객의 일상을 연결하는 새로운 서비스를 만들어 나갈 것”이라고 밝혔다