켄싱턴호텔앤리조트 리워드 개편…"켄싱턴·이랜드 포인트 동시 적립 가능"

(사진=이랜드파크 켄싱턴호텔앤리조트)

[이데일리 이민하 기자] 이랜드파크가 운영하는 켄싱턴호텔앤리조트가 무료 멤버십 프로그램인 ‘켄싱턴 리워드’를 고객 중심 혜택으로 강화해 개편했다. 켄싱턴 리워드는 남원예촌 바이 켄싱턴을 제외한 켄싱턴호텔앤리조트의 전국 14개 지점에서 적립 및 사용이 가능하다.

이번 개편은 실제 리워드 회원 2000명을 대상으로 실행한 고객 조사 결과를 반영해 고객이 원하는 혜택으로만 구성된 점이 특징이다. 포인트 적립 구조를 간소화해 사용 편의성을 높여 충성 고객을 확보하는 ‘락인 효과’에 중점을 두고 기획됐다.

켄싱턴 리워드의 등급은 4단계(멤버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드)로 공식 홈페이지를 통해 예약 및 투숙 시 1박당 1개의 별이 적립된다. 누적된 별의 개수에 따라 등급 부여 및 등급에 따른 추가 혜택이 제공된다. 별 5개 적립 시 골드, 10개 적립 시 플래티넘, 20개 적립 시 다이아몬드 등급을 부여받는다.

등급별 주요 서비스 혜택은 식음업장 10% 할인, 웰컴드링크 제공, 주중 레이트 체크아웃 등으로 구성됐다. 추가로 주중 객실 50% 혜택가, 객실 업그레이드, 조식 무료 1인 등 혜택이 담긴 쿠폰이 등급별 차등 지급된다.

전국 켄싱턴호텔앤리조트에서 사용할 수 있는 적립식 포인트 제도인 ‘켄싱턴 포인트’도 새롭게 도입됐다. 등급에 따라 결제 금액의 3%에서 최대 7%까지 적립되는 제도다. 적립된 포인트는 공식 홈페이지 및 전국 호텔 및 리조트에서 1000포인트 이상부터 사용할 수 있다. 이와 함께 기존에 운영 중인 이랜드 통합 포인트 ‘이포인트’까지 동시에 적립할 수 있어 적립 혜택의 폭을 확대했다. 자세한 적립 가능 지점은 공식 홈페이지에서 확인할 수 있다.