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알뜰폰에 비해 통신사가 좋은 점은 멤버십이나 구독 같은 다양한 서비스와 결합 할인이다.
SK텔레콤(대표이사 사장 유영상)이 이 같은 혜택과 서비스를 정성껏 안내하기 위한 ‘혜택모음.ZIP’을 제작해 대리점에서 배포했다.
‘혜택모음.ZIP’은 SKT의 에이닷, 구독, 멤버십 등 다양한 서비스 소개와 함께 무료로 누릴 수 있는 혜택과 결합을 통해 요금 할인 받는 방법 등을 모은 한 권의 책자다. 고객들은 공식인증 대리점에서 이 책자를 받아볼 수 있다.
SKT는 지난 5월부터 오프라인 매장에서 신규가입 혹은 기기변경한 고객들에게 가입에 대한 감사카드와 ‘혜택모음.ZIP’을 제공하고 있다.
혜택모음.ZIP’은 친환경 잉크와 인쇄방식을 이용해 ESG 가치 제고를 위해 노력했고, 리플렛과 전단지 등 중복으로 만들어질 수 있는 안내물을 ‘혜택모음.ZIP’ 한 권에 모아 종이 사용을 최소화했다.
회사는 고객들이 바쁜 개통 과정에서 놓친 혜택들을 ‘혜택모음.ZIP’을 통해 확인할 수 있어 긍정적인 반응을 얻고 있다며 온라인에서 혜택을 찾아보는데 어려움을 느끼는 고객들의 만족도가 높다고 설명했다.
SKT 김상범 유통담당은 “대리점에 방문한 고객들이라면 누구나 SKT의 서비스와 혜택을 누릴 수 있도록 ‘혜택모음.ZIP’을 준비했다”며 “앞으로도 진정성 있는 고객 응대를 위해 노력하겠다”고 밝혔다.